PWB S.A implementó una plataforma de mensajería con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente.
El crecimiento exponencial de las operaciones de PWB SA, tanto a nivel nacional como en el más reciente internacional, ha impulsado la formación de equipos distribuidos en diversas ciudades. Este aumento ha llevado a la empresa a buscar una comunicación más fluida y una mayor coordinación entre equipos para agilizar nuestros procesos internos.
Nuestro enfoque está centrado en la mejora continua de tareas fundamentales como la suscripción, la gestión de siniestros y el contacto diario con nuestros clientes. El objetivo es brindar experiencias sobresalientes para nuestros clientes, combinando rapidez y calidad en cada interacción.
Para alcanzar estas metas, PWB S.A ha concretado alianzas estratégicas con líderes en cada sector, tales como Microsoft, Softeam y Respond. Estas colaboraciones nos proporcionan la tecnología necesaria, capacitación y un valioso acompañamiento.
Un hecho destacado de este año ha sido la integración de la inteligencia artificial en asistentes virtuales, permitiendo ofrecer atención continua las 24 horas del día y en tiempo real, facilitando la resolución ágil de problemas para nuestros clientes.
Andrés Williner, socio de PWB SA, enfatizó la importancia de que la inteligencia artificial mejore la eficiencia y rapidez en nuestras interacciones con los clientes, sin dejar de lado la esencia humana que define a nuestra empresa en la respuesta y contención hacia quienes confían en nosotros.
Sobre PWB: PWB es un broker de seguros con más de 30 años de trayectoria que se dedica a asesorar empresas e individuos en seguros patrimoniales, personales y agropecuarios. Su propósito es brindar un servicio diferenciado y altamente personalizado; brindando experiencia, solidez y tranquilidad con el respaldo de las principales compañías de seguros de Argentina.
En PWB trabajamos con nuestros clientes estableciendo relaciones de largo plazo ya que creemos que es la mejor forma de conocer su negocio.
